POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

GENERALIDADES

Ofertas de Cómputo brinda garantía solo en los productos que ha comercializado.

Ofertas de Cómputo no se hace responsable por perdida de información o software cargados por el usuario, es necesarios realizar un respaldo previo a su validación de garantía.

Ofertas de Cómputo no se hace responsable por los productos cambiados, reparados o dañados que no sean reclamados por el cliente dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de su entrega al centro de servicio autorizado por Ofertas de Cómputo. Después de esa fecha el producto podrá ser desechado sin que Ofertas de Cómputo tenga ninguna responsabilidad.

¿Cuándo hacer válida mi garantía?

Todos nuestros productos cuentan con al menos un año de garantía a excepción de Monitores que es por 6 meses , ante cualquier defecto de fabricación. Es decir, si tu producto presenta algún tipo de situación que impida su funcionamiento óptimo, durante el tiempo de garantía vigente; podrás hacer válida la garantía y nosotros te ayudaremos a gestionarla.

Las garantías convencionales no suelen cubrir golpes, derrames de líquidos, robo, pérdida o cualquier otro factor externo ajeno a la fabricación del producto. Generar reporte Siempre será necesario realizar la gestión correspondiente al generar un reporte en tu pedido.

Nos comprometemos a realizar el envío del producto en forma y a tiempo, sin embargo, somos conscientes de las imperfecciones o detalles que se puedan presentar durante el envío. Nuestro centro de Servicio al Cliente o tu ejecutivo de ventas te ayudará a resolver esta problemática y, en caso de ser necesario, el reemplazo. Sin embargo, si los productos se encuentran en buenas condiciones, pero presentan fallas al inicio o después de días de uso por un defecto ajeno al proceso de envío, será necesario generar el reporte para hacer válida tu garantía.

Nosotros te brindaremos información puntual para gestionar la garantía directamente con el centro de servicio autorizado por la marca, en tu producto. Es necesario mandar evidencia fotográfica y video al correo: garantias@ofertasdecomputo.com Ofertas de Cómputo no se a hacer responsable con envíos con información errónea y en caso de requerir actualización será con un cobro un costo extra.

La garantía no es válida en los siguientes casos: Cuando el producto sea utilizado en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante. Ofertas de Cómputo se puede negar al remplazo si el producto ha sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Ofertas de Cómputo(presente daño físico, roto, Golpes, intervenido, con sellos de garantías rotos, descargas eléctricas en fuente de poder y/o eliminador, circuitos o chips rayados).